Aprūpes mājās birojs ir Rēzeknes pilsētas domes Sociālās aprūpes pārvaldes struktūrvienība, kura sniedz sociālās aprūpes pakalpojumu mājās. 

Aprūpes mājās birojs (koordinācijas centrs) atrodas Rēzeknes pilsētas Vipingas mikrorajonā, Rēznas ielā 41. Biroja telpas izvietotas Pensionāru sociālo pakalpojumu centra ēkas jaunajā piebūvē, 1. stāvā. Pie mums var nokļūt ar pilsētas sabiedrisko transportu, kurš kursē uz Vipingu, autobusiem Nr. 4, 5, 6, 9,13, 14, 21, pietura “Pansionāts”.

Aprūpes mājās pakalpojumu pie klienta mājās sniedz aprūpētāji ar atbilstošu izglītību un zināšanām sociālās aprūpes darbā. Aprūpētāji savus darba pienākumus veic gan pie klienta mājās, gan ārpus mājām, t.i. tirdzniecības vietās, bankās, sadzīves pakalpojumu iestādēs u.c. Aprūpētāji ir atbildīgi par profesionālu pienākumu izpildi un profesionālo ētikas normu ievērošanu. 

Aprūpes mājās birojs gada laikā aprūpē vairāk kā 180 dažāda vecuma cilvēkus. Lielākā daļa ir veci cilvēki, aprūpējamo klientu vidējais vecums ir virs 82 gadiem.

Biroja mērķis:

• dienas laikā nodrošināt kvalitatīvu un cilvēka individuālajām vajadzībām atbilstošu aprūpes mājās pakalpojumu personām, kuras vecuma vai funkcionālo traucējumu dēļ nevar veikt ikdienas mājas darbus vai savu personisko aprūpi un kuru dzīvesvieta ir deklarēta Rēzeknes pašvaldības administratīvajā teritorijā. 

Aprūpes mājās biroja uzdevumi:

1. Nodrošināt personām pieņemamu kārtību, kādā iesniedzams pieprasījums pēc aprūpes mājās pakalpojuma.

Lai saņemtu aprūpes mājās pakalpojumu klients, viņa pilnvarota persona, radinieks, ģimenes ārsts, kaimiņi vai citi cilvēki, kuri ir pārliecināti, ka kādam vecam vientuļam cilvēkam vai invalīdam ir nepieciešama palīdzība vēršas personīgi vai piezvanot uz Aprūpes mājās biroju vai Sociālās aprūpes pārvaldes Sociālo pakalpojumu nodaļu.

2. Apsekot personu mājās viņai pieņemamā laikā, izvērtēt personas pieprasījumu, individuālās vajadzības un resursus pēc aprūpes mājās pakalpojuma, noteikt nepieciešamo aprūpes līmeni un apjomu.

Apmeklējuma laiks tiek saskaņots ar klientu. Klientam dota iespēja  sagatavoties pārrunām ar Aprūpes mājās biroja vecāko sociālo darbinieku un sociālo aprūpētāju, kurš novērtē nepieciešamā pakalpojuma saturu un nosaka pakalpojuma līmeni, novērtējot personas pašaprūpes un funkcionālo traucējumu smaguma pakāpi.

3. Nodrošināt, ka aprūpes mājās pakalpojumu sniedz ar klientu psiholoģiski saderīgs darbinieks – aprūpētājs.

Pirms sociālā pakalpojuma - aprūpes mājās – uzsākšanas, pie klienta ierodas biroja vadītājs vai sociālais aprūpētājs kopā ar aprūpētāju, kurš veiks klienta aprūpi.

4. Veidot un glabāt klienta lietu atbilstoši Latvijas normatīvajiem aktiem, ievērojot konfidencialitāti. 

Katram klientam tiek veidota individuāla personas lieta, kurā iekļauj personas iesniegumu, ģimenes ārsta izziņu par veselības stāvokli un atzinumu par aprūpes mājās nepieciešamību, personas vajadzību pēc sociālajiem pakalpojumiem novērtēšanas karti, līgumu par sociālās aprūpes pakalpojuma piešķiršanu, sociālās aprūpes plānu u.c. dokumentus pēc nepieciešamības. 

5. Nodrošināt klientu ar pieejamu informāciju par Aprūpes mājās biroja darba organizāciju, aprūpes mājās pakalpojuma saņemšanas iespējām, pakalpojuma cenu un samaksas kārtību.

Klientiem un apmeklētājiem uz stenda pieejama informācija par Aprūpes mājās biroja darba organizāciju: aprūpes procesa norises kārtība; Aprūpes mājās biroja darba laiks, kontaktinformācija.

6. Izskatīt un izvērtēt klientu priekšlikumus un sūdzības par Aprūpes mājās biroja darbību un pakalpojuma kvalitāti.

Apstiprināta Iesniegumu, sūdzību un priekšlikumu izskatīšanas kārtība; iekārtots Juridisko un fizisko personu iesniegumu, sūdzību, priekšlikumu reģistrācijas žurnāls, pieejama speciāla kaste sūdzībām un priekšlikumiem.  

Aprūpes mājās biroja aprūpes mājās pakalpojuma līmeņi:

1. līmenis - apmeklējums 2 reizes nedēļā, līdz 16 stundām mēnesī, pakalpojuma cena Ls 2 mēnesī. 

Pirmā līmeņa pakalpojumā ietilpst šādi darbi: piegādāt produktus vai ēdienu, piegādāt medikamentus, veikt maksājumus par komunālajiem pakalpojumiem, veikt starpnieka un pavadoņa pakalpojumus, apmeklēt slimnīcā.

2. līmenis - apmeklējums 2 reizes nedēļā, līdz 24 stundām mēnesī, pakalpojuma cena Ls 4 mēnesī.

Otrā līmeņa pakalpojumā ietilpst šādi darbi: 1. Līmeņa pakalpojumi + uzkopt mājokli, palīdzēt personīgās higiēnas nodrošināšanā (nomazgāties vannā vai dušā, nomainīt gultas veļu), 2 reizes gadā palīdzēt uzkopt radinieku kapus.

3. līmenis – apmeklējums 2 reizes nedēļā, līdz 32 stundām mēnesī, pakalpojuma cena Ls 5 mēnesī.

Trešā līmeņa pakalpojumi tiek sniegti personām, kuras dzīvo mājokļos bez labierīcībām. Trešā līmeņa pakalpojumā ietilpst šādi darbi: 1. un 2. līmeņa + piegādāt kurināmo un ūdeni telpās, iznest izdedžus un lietoto ūdeni.

Pakalpojuma piešķiršanas kārtība

Lai saņemtu aprūpes mājās pakalpojumu, persona vai viņas likumiskais pārstāvis vēršas tieši pie pakalpojumu sniedzēja Aprūpes mājās birojā un iesniedz  šādus dokumentus:

• rakstisku iesniegumu, kurā persona norāda problēmas izklāstu un vēlamo tās risinājumu;
• ģimenes ārsta izziņu par veselības stāvokli un funkcionālo spēju traucējuma smaguma pakāpi;
• psihiatra atzinumu par speciālo (psihisko) kontrindikāciju neesību un aprūpes mājās pakalpojuma nepieciešamību, ja aprūpes mājās pakalpojums nepieciešams personai ar garīga rakstura traucējumiem;
• invaliditāti apliecinoša dokumenta kopiju (uzrādot oriģinālu), ja aprūpes mājās pakalpojumu vēlas saņemt persona ar invaliditāti;
• citus dokumentus pēc pieprasījuma, kuri nepieciešami lēmuma par aprūpes mājās pakalpojuma piešķiršanu, atteikšanu, pārtraukšanu.

Aprūpes mājās biroja sociālā darba speciālisti normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņos pēc dokumentu saņemšanas apseko klientu dzīvesvietā un novērtē:

• personas pašaprūpes, mobilitātes un ar mājas dzīvi saistītās darbības,
• personas vajadzības pēc aprūpes mājās pakalpojuma;
• biroja iespējas sniegt personas vajadzībām atbilstošu aprūpes mājās pakalpojumu, kā arī viņas ģimenes locekļu vai apgādnieku (ja personai tādi ir) līdzdarbības iespējas.

Aprūpes mājās pakalpojumu piešķir ar lēmumu, ko paraksta Sociālās aprūpes pārvaldes vadītājs. Pēc lēmuma pieņemšanas par aprūpes mājās pakalpojuma piešķiršanu tiek ar klientu tiek noslēgts aprūpes mājās pakalpojuma līgums un sastādīts klienta aprūpes plāns.

Klients par aprūpes mājās pakalpojumu maksā atbilstoši pašvaldības noteiktajai cenai par pakalpojumu un Aprūpes mājās pakalpojuma līgumā noteiktajai kārtībai. Aprūpes mājās pakalpojuma attīstības un uzlabošanas rezultātā Dome var noteikt arī citus samaksas noteikumus.

Klientam, kurš atbilst trūcīgās personas statusam un kuram nav maksātspējīgu likumīgu apgādnieku, aprūpes mājās pakalpojums tiek sniegts bez maksas. 

Plašāku informāciju par Aprūpes mājās biroja darbību, sniegtajiem pakalpojumiem un pakalpojuma saņemšanas kārtību var saņemt, zvanot pa tālruņiem: 64627260, 29469720, 28348817 vai apmeklējot Aprūpes mājās biroju.

Darba laiks: darba dienās no plkst. 8.00 līdz plkst. 16.30.
Pusdienu pārtraukums: no plkst. 12.00 līdz plkst. 12.30.
Adrese: Rēznas ielā 41, Rēzeknē, LV 4601.
Tālrunis: 646-27260.
E-pasts: aprupe.majas@rezekne.lv. 

Aprūpes mājās biroja vadītāja apmeklētājus pieņem:
Pirmdienās no pkst. 12.30 līdz 16.30;
Otrdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00;
Trešdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00;
Ceturtdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00.
Rita Germa, tālrunis 29469720, e-pasta adrese - rita.germa@rezekne.lv

Aprūpes mājās biroja vecākais sociālais darbinieks apmeklētājus pieņem:
Pirmdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00;
Otrdienās no plkst. 12.30 līdz 16.30;
Trešdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00;
Ceturtdienās no plkst. 12.30 līdz 16.30;
Piektdienās no plkst. 8.00 līdz 12.00.
Ruta Derbakova, tālrunis 28348817, e-pasta adrese -ruta.derbakova@rezekne.lv

Aprūpes mājās biroja vadītāja Rita Germa.